تيديو ليرو

ما هو تيديو ليرو؟

تيديو ليرو (Tidio Lyro) هو وكيل خدمة عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم لأتمتة ما يصل إلى 70% من استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة. يستخدم Lyro معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة لفهم أسئلة العملاء وحلها فورًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتكامل Lyro بسلاسة مع منصة Tidio للدردشة المباشرة ومكتب المساعدة لتقديم حل دعم عملاء متكامل.

الميزات الرئيسية

• روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي: يحل أسئلة العملاء تلقائيًا دون تدخل بشري.
• دعم متعدد القنوات: يشمل الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني و Messenger.
• فهم اللغة الطبيعية: يقدم ردودًا دقيقة بناءً على نية العميل.
• تسليم سلس للوكلاء البشريين: عند الحاجة، يتم تحويل المحادثة إلى وكيل بشري.
• لوحة تحليلات: تتبع أداء الذكاء الاصطناعي ورضا العملاء.

كيف يعمل؟

يعمل Lyro عن طريق تدريبه على بيانات عملك، مثل الأسئلة الشائعة والمستندات وسجل المحادثات. بمجرد التدريب، يمكنه الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق. يتعلم Lyro باستمرار من التفاعلات لتحسين دقته. كما يتكامل مع أدواتك الحالية مثل Tidio و Shopify و WordPress وغيرها.

الفوائد

• توفير الوقت: يقلل عبء العمل على فريق الدعم.
• تحسين رضا العملاء: ردود فورية على مدار الساعة.
• زيادة المبيعات: يمكنه تحويل الاستفسارات إلى مبيعات.
• سهولة الاستخدام: واجهة بسيطة وإعداد سريع.

الخلاصة

تيديو ليرو هو أداة قوية لأتمتة خدمة العملاء، مما يوفر الوقت ويحسن تجربة العملاء. مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى تحسين كفاءة الدعم.