فول ستوري لتحليل تجربة المستخدم

ما هي Fullstory؟

Fullstory هي منصة ذكية لتحليل تجربة المستخدم الرقمية، تتيح للشركات فهم سلوك الزوار على مواقع الويب وتطبيقات الجوال بشكل دقيق. تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسجيل الجلسات وتحليل التفاعلات، مما يساعد الفرق على اكتشاف نقاط الضعف وتحسين المنتج.

المشكلة التي تحلها

تواجه الفرق صعوبة في معرفة سبب مغادرة المستخدمين أو عدم إتمامهم للعمليات. توفر Fullstory رؤية شاملة عبر إعادة تشغيل الجلسات (Session Replay) والخرائط الحرارية، مما يلغي التخمين ويقدم إجابات قائمة على بيانات حقيقية.

المميزات الرئيسية

• إعادة تشغيل الجلسات بدقة عالية مع تفاصيل كاملة لكل حركة.
• خرائط حرارية ونقرات الغضب (Rage Clicks) لتحليل سلوك المستخدم.
• تحليل مسارات التحويل والاحتفاظ بالمستخدمين.
• تتبع الأحداث المخصصة وتقسيم المستخدمين حسب الشرائح.
• ضوابط خصوصية قوية مثل إخفاء البيانات وإدارة الموافقة.