فريش ديسك

يتبع Freshdesk نموذج freemium حيث تبدأ بخطة مجانية أساسية مع ميزات محدودة، ثم خطط مدفوعة متدرجة (Growth، Pro، Enterprise) تقدم ميزات إضافية مثل تقارير متقدمة، تذاكر مخصصة، ودعم عبر الهاتف.

تشمل الميزات الرئيسية: نظام تذاكر موحد، دعم متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة، وسائل التواصل الاجتماعي)، أتمتة المهام وإدارة سير العمل، قاعدة معرفة للمساعدة الذاتية، ولوحات تحليلية وتقارير مفصلة.

يمكنك التسجيل على موقع Freshdesk وإنشاء حساب مجاني، ثم إعداد قنوات الدعم (مثل بريد إلكتروني للدعم)، وإضافة أعضاء الفريق، وبناء قاعدة المعرفة، وبدء استقبال ومعالجة تذاكر العملاء من لوحة التحكم المركزية.

نعم، يدعم Freshdesk واجهة مستخدم متعددة اللغات بما فيها العربية، مما يسمح للفرق والعملاء بالتفاعل مع النظام بلغتهم المفضلة لتسهيل تجربة الدعم.

يدعم Freshdesك قنوات متعددة مثل: البريد الإلكتروني، الهاتف (من خلال Freshcaller)، الدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook وTwitter)، بالإضافة إلى بوابة المساعدة الذاتية وقاعدة المعرفة.